“夕陽無限好，人間重晚晴”，為弘揚中華民族尊老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德，倡導社區(qū)關懷文化，西岸社區(qū)聯(lián)合銀河怡海家政服務公司構建了以居家為基礎，社區(qū)為依托，機構為補充，相結合的養(yǎng)老服務體系，讓老年人“老有所養(yǎng)”、“老有所依”、“老有所用”、“老有所樂”。結合西岸社區(qū)實際情況制定方案如下：

　　隨著老齡化社會的到來，社區(qū)內銀發(fā)老人的數(shù)量逐漸增多，他們在日常生活照料、健康護理、精神陪伴等方面存在著多樣化的需求。為了提升銀發(fā)老人的生活質量，西岸社區(qū)擬聯(lián)合銀河怡海家政公司開展專項服務，共同營造一個溫馨、舒適、便捷的晚年生活環(huán)境。

　　1.為銀發(fā)老人提供全面、專業(yè)、個性化的家政服務，滿足其日常生活需求，提高生活自理能力和生活品質。

　　2.增強老人的安全感和幸福感，減輕家庭照料負擔，促進家庭和諧，營造尊老、愛老、助老的社區(qū)氛圍。

　　4.通過定期的服務與溝通，及時發(fā)現(xiàn)老人的健康問題和生活困難，并協(xié)助解決，降低潛在風險。

　　1.基礎生活照料服務：包括上門做飯、打掃衛(wèi)生、洗衣晾曬、代購生活用品等，保證老人的日常生活環(huán)境整潔、舒適，飲食健康、規(guī)律。

　　2.個人護理服務：為失能半失能老人提供助浴、協(xié)助穿衣、口腔護理、頭發(fā)護理、修剪指甲等服務，維護老人的身體清潔和個人衛(wèi)生，預防壓瘡、感染等并發(fā)癥。

　　3.健康護理服務：家政服務人員經過專業(yè)培訓后，可協(xié)助老人進行簡單的健康監(jiān)測，如測量血壓、血糖、體溫等，并記錄數(shù)據。同時，提醒老人按時服藥，觀察老人的身體狀況變化，如有異常及時通知家屬。

　　4.精神慰藉服務：陪老人聊天、散步、讀書看報、下棋等，給予老人情感關懷和心理支持，緩解其孤獨感和寂寞感。在節(jié)假日或老人生日時，組織小型慶?；顒樱尷先烁惺艿綔嘏完P愛。

　　5.緊急救援服務：為老人配備緊急呼叫設備，并與家政公司服務平臺聯(lián)網。一旦老人遇到突發(fā)緊急情況，如跌倒、突發(fā)疾病等，可通過呼叫設備及時呼救，確保救援人員能夠迅速響應并提供幫助。

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　　6.智能化科技助力：開設“智能“課堂，針對手機求職，微信聯(lián)系等常用生活場景進行手把手教學，幫助老年人跨越鴻溝，享受智能化生活。

　　1.以黨建賦能養(yǎng)老服務，探索“黨建+養(yǎng)老”服務，以黨支部為主導，以黨群服務驛站為依托，找到黨員干部“干點”和老人“盼點”的結合點。黨員志愿者組建助老服務志愿服務組織，帶動許多熱心群眾加入進來，不斷壯大養(yǎng)老志愿服務隊伍權利保障老人各方面的需求，把黨的政策送到老人身邊。

　　2.西岸社區(qū)對轄區(qū)內求職人員進行就業(yè)意愿和技能調查，了解他們就業(yè)需求和就業(yè)能力后，聯(lián)合銀河怡海家政服務公司開展家政技能培訓在就業(yè)活動，挑選經驗豐富、有愛心、耐心和責任心、具備一定養(yǎng)老護理知識和技能的服務人員，組成專門的銀發(fā)老人服務團隊，提供老年人服務就業(yè)，提高養(yǎng)老服務效率，優(yōu)化服務供給結構。

　　1. 需求評估：社區(qū)工作人員通過上門走訪、問卷調查、電話詢問等方式，了解老人的基本情況、家庭狀況、健康狀況和服務需求，建立詳細的老人服務需求檔案，并根據評估結果制定個性化的服務計劃。

　　2. 服務實施：家政服務人員按照預約時間上門服務，服務過程中嚴格遵守服務規(guī)范和操作流程，尊重老人的意愿和隱私，細心、耐心地為老人提供優(yōu)質服務。服務結束后，填寫服務記錄，由老人或家屬簽字確認服務內容和服務質量。

　　3. 服務監(jiān)督與反饋：社區(qū)定期對家政服務公司的服務質量進行監(jiān)督檢查，通過回訪老人、征求家屬意見等方式收集服務反饋信息。對服務過程中出現(xiàn)的問題及時溝通協(xié)調解決。

　　1.在社區(qū)微信群、社區(qū)公眾號等平臺發(fā)布服務信息，宣傳服務內容、服務優(yōu)勢和報名方式，提高居民對服務項目的知曉度。組織社區(qū)志愿者深入社區(qū)，向老人及其家屬發(fā)放宣傳資料，面對面介紹服務方案，解答疑問，鼓勵老人積極參與。

　　2.西岸社區(qū)通過一系列活動，組織社區(qū)居民進行銀鈴就業(yè)互動，2025年活動清單如下：

　　1月“情暖轄區(qū)老人，愛心打掃衛(wèi)生”聯(lián)合黨員義務為轄區(qū)獨居、高齡老人清理家中雜物、擦玻璃、掃地、拖地志愿活動

　　4月“睦鄰春風，就業(yè)暖心”線月“走出健康，走出活力”開展健康養(yǎng)生健步走活動

　　1.社區(qū)資源整合：西岸社區(qū)充分整合社區(qū)內的醫(yī)療、文化、體育等資源，與家政服務形成互補，為老人提供全方位、多層次的服務。例如，聯(lián)合社區(qū)診所、藥店為老人提供免費體檢、健康講座等醫(yī)療服務；利用新時代文明實踐站組織老人開展各類文體娛樂活動，豐富老人的精神文化生活。

　　2.服務質量保障：建立健全服務質量管理制度和監(jiān)督機制，加強對家政服務人員的培訓和考核，規(guī)范服務流程和服務標準。定期召開服務質量評估會議，對服務過程中出現(xiàn)的問題及時整改，不斷優(yōu)化服務質量。

　　3.安全保障措施：為服務人員購買人身意外傷害保險和職業(yè)責任保險，為老人購買服務過程中的意外保險，降低服務過程中的風險。同時，要求服務人員嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保服務過程中的老人和自身安全。

　　定期對服務項目的實施情況進行總結評估，分析服務效果、存在問題及改進方向。通過收集老人和家屬的滿意度調查數(shù)據、服務案例分析、社區(qū)工作人員的觀察反饋等多方面信息，全面評估服務項目的成效，并根據評估結果及時調整服務內容和服務方式，不斷完善服務方案，為銀發(fā)老人提供更加優(yōu)質、高效、貼心的家政服務，推動社區(qū)養(yǎng)老服務事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。