近年來，中國赴日旅游游客數(shù)量不斷增長。據(jù)日本國家旅游局（JNTO）公布的數(shù)據(jù)，2024年到訪日本的中國大陸游客數(shù)量近700萬人次，較2023年增長187.9%，增幅居所有國家和地區(qū)之首。

　　游客涌入帶來了旺盛的消費需求，但也暴露出一個長期未解的痛點：在日本，想吃上一頓滿意的餐，遠(yuǎn)比想象中更難。

　　語言不通、文化差異、熱門餐廳一位難求、線上預(yù)約流程復(fù)雜……這讓“吃飯”成了不少中國游客在日本的最大障礙。

　　雖然有些國內(nèi)產(chǎn)品也能推薦日本餐廳，但通常覆蓋的數(shù)量不夠多，并且無法體現(xiàn)該餐廳在當(dāng)?shù)氐氖軞g迎程度。更關(guān)鍵的是，在日本，提前預(yù)約是一種很常見的就餐方式，尤其是想要順利在熱門餐廳用餐，提前預(yù)約幾乎是必不可少的步驟。但國內(nèi)的產(chǎn)品，均無法提供預(yù)約服務(wù)。

　　面對這龐大的潛在市場，日本知名餐廳搜索與預(yù)訂平臺 Tabelog 開始重新思考對中國用戶的服務(wù)方式。4月23日，Tabelog與騰訊云達(dá)成戰(zhàn)略合作，正式上線了專為中國游客打造的Tabelog日本美食餐廳預(yù)約微信小程序。

　　Tabelog是日本境內(nèi)最大的餐廳搜索和預(yù)訂平臺，收錄了超87萬家餐廳，月活用戶超1億人。但一直以來，該平臺對海外游客的接入體驗并不友好。

　　2024年6月，Tabelog曾針對外國游客普遍反映的餐廳選擇困難預(yù)訂流程復(fù)雜等痛點，推出包括中文、韓文、英文等在內(nèi)的多語言版網(wǎng)頁，但效果卻不盡如人意。

　　據(jù)Kakaku高級執(zhí)行董事、Tabelog事業(yè)部負(fù)責(zé)人鴻池拓透露，Tabelog多語言版網(wǎng)站上線萬人，但來自中國的用戶卻比較少。

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　　他發(fā)現(xiàn)，這是因為中國早已進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶已不再依賴傳統(tǒng)的網(wǎng)頁和搜索引擎，并且在支付環(huán)節(jié)，中國用戶的信用卡利用率也非常低。

　　而Tabelog中文網(wǎng)頁端必須綁定郵箱、VISA卡才能預(yù)約，這與中國用戶的消費及支付習(xí)慣并不吻合。

　　因此，Tabelog決定要為中國用戶單獨打造一個平臺。Tabelog中國事業(yè)負(fù)責(zé)人向井雪竹表示，他們?yōu)榇诉M行了很多考察，也跟很多公司進行了解，最終決定與騰訊云進行合作。

　　向井雪竹告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者，如果開發(fā)一個獨立app，從立項到上線可能需要更長時間，而微信小程序是中國用戶已經(jīng)廣泛使用的產(chǎn)品。因此在Tabelog看來，這是非常契合中國用戶的媒介。

　　而之所以選擇騰訊云，“一方面是在微信小程序業(yè)務(wù)增長方面，騰訊云具有壓倒性的經(jīng)驗及成功案例，另一方面，騰訊云的云服務(wù)可以為跨境業(yè)務(wù)提供可靠的基礎(chǔ)設(shè)施，這更利于用戶的體驗”。向井雪竹稱。

　　據(jù)記者了解，目前正式上線的Tabelog日本美食餐廳預(yù)約微信小程序，收錄了87萬家日本餐廳信息，其中有4萬家支持線上預(yù)約服務(wù)。

　　該小程序在頁面設(shè)計以及餐飲門店的信息展示上，已經(jīng)與國內(nèi)產(chǎn)品無異，值得一提的是，由于Tabelog并未向日本以外的用戶開放評論功能，因此Tabelog微信小程序上的評論，都是根據(jù)日本當(dāng)?shù)赜脩舻脑u論翻譯而來。另外在預(yù)約餐廳時，中國用戶也可以使用微信支付支付押金。

　　向井雪竹告訴記者，針對中國用戶的使用習(xí)慣，Tabelog微信小程序做了許多調(diào)整。比如在日本版App中，只有付費用戶才能使用的門店排序功能，在小程序中是免費功能。

　　此外在Tabelog網(wǎng)站中，用戶無法通過關(guān)鍵字搜索來查找餐廳，但Tabelog團隊發(fā)現(xiàn)在中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，關(guān)鍵詞搜索基本是必備功能，因此在微信小程序中，Tabelog也加入了該功能。

　　作為見證此次合作的關(guān)鍵人物，騰訊云日本總經(jīng)理劉俊告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者，日本互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的思維和中國游客的習(xí)慣天然存在差異，但這次合作給他最大的感觸，是Tabelog的理念已經(jīng)從單純地將服務(wù)中文化，轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲灾袊慰蜑橹行娜ヌ峁┳罴咽褂皿w驗。

　　這背后，是中國市場重要性在日益凸顯。有數(shù)據(jù)顯示，2030年，日本政府計劃吸引6000萬游客赴日，而中國將在其中扮演至關(guān)重要的角色。

　　接下來，Tabelog將持續(xù)迭代微信小程序的功能。向井雪竹表示，目前產(chǎn)品已經(jīng)正式上線，Tabelog團隊會根據(jù)中國用戶以及日本商家的使用反饋，去對產(chǎn)品進行不斷的完善。

　　而在既定的計劃中，Tabelog會逐步提升小程序中可預(yù)約的餐廳數(shù)量。據(jù)鴻池拓透露，預(yù)計到2030年，微信小程序可以預(yù)約的店鋪數(shù)會從目前的4萬家增長到8-10萬家。

　　除此之外，Tabelog接下來還會在支付方面推出更多便捷功能，比如中國用戶可以在線上就完成套餐的付費。這樣到門店后，中國用戶就可以直接享用食物，省去與店員日語溝通和支付的環(huán)節(jié)。